RESPUESTAS A PROBLEMAS COMUNES

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Hemos recopilado una serie de preguntas y respuestas comunes.

Por favor lea estas preguntas y respuestas antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Es probable que el problema que tenga esté resuelto en esta sección.

También lo invitamos a leer nuestro blog donde podrá encontrar artículos interesantes sobre tecnología y páginas web.

Soporte

Si no encuentra su respuesta tenemos muchas otras formas en que nos puede contactar.

Sitio web

La respuesta corta es que definitivamente sí. El sitio web es la primera impresión de su negocio hacia los clientes. Tiene una gran cantidad de ventajas:

  • Tiene un costo fijo a diferencia de una tienda física
  • Está disponible 24/7
  • Da una gran conveniencia a los clientes por facilidad de acceso desde cualquier lugar
  • Da credibilidad a su marca o empresa
  • Permite tener más visitantes de los que tendría con una tienda física solamente
  • Permite tener una estrategia de mercadeo en línea
  • Tiene el nombre propio del negocio, no está bajo ninguna otra marca
  • Al tener un nombre podrá tener un email personalizado con el nombre de su empresa, lo que le da profesionalismo a las comunicaciones con sus clientes y prospectos
Hemos tenido casos de éxito estupendos creando sitios web que venden para nuestros clientes.

De nuevo, la respuesta corta es no. Realmente las personas que entrarán por los diferentes medios serán, muy probablemente, distintas. El tener un sitio web es abrir otra puerta más de su negocio, donde podrán verlo a nivel mundial. Más del 85% de las compras o intención de compra en Internet comienzan por una búsqueda en Google. El que aparezca su página será indispensable para ofrecer sus servicios en lugar de los de la competencia.

Algunas ventajas de las páginas web sobre las redes sociales son:

  • Ausencia de anuncios de la competencia, ya que en la página de su empresa en las redes sociales aparecen anuncios de empresas similares a la suya
  • Posicionamiento de su marca sin depender de terceros
  • El sitio web es un espacio único para persuadir al cliente
  • Con el sitio web y los herramientas analíticas puede tener un análisis detallado del tráfico. En AppSourcing le podemos ayudar con este análisis de herramientas analíticas.

Dichas todas estas ventajas es importante aclarar que una página web no reemplaza a la página en Facebook, ni viceversa.

Si necesita ayuda con desarrollo web, con gusto le podemos ayudar.

Lamentablemente no hay una respuesta corta, porque depende realmente de:

• Tamaño del sitio: cantidad de páginas, cantidad de contenido, fotos, videos

• Complejidad: conexión con tecnologías de terceros, desarrollo a la medida

• Requerimientos adicionales: diseño de logo, generación de contenido (texto, imágenes, videos)

Póngase en contacto con nosotros y con gusto valoraremos el trabajo necesario para el sitio web de su empresa y prepararemos una propuesta.

Si no tiene un sitio web en este momento, lo primero que tiene que hacer es un estudio de frases clave, fundamentales para obtener tráfico y posibles clientes en su nuevo sitio web.

Posteriormente se debe trabajar en un análisis de audiencia. Necesita conocer las características, necesidades, motivaciones y ambiente del visitante clave del sitio web.

Los resultados de estos estudios serán la base para un diseño de sitio web para mercadear su producto o servicio. Desde el diseño del sitio tiene que ir el objetivo principal: atraer visitantes y convertirlos a clientes.

Una vez diseñado, se procede al desarrollo del sitio web. La clave aquí es transformar los diseños en sitios web ricos en contenido e interactivos, fáciles de utilizar para los visitantes y fáciles de mantener para los clientes

Muchas empresas terminan con el desarrollo web, entregan el sitio y se olvidan del cliente. AppSourcing va más allá, ya que ofrecemos servicios  de mercadeo digital y SEO, y optimización de tasa de conversión. Recuerde que un sitio web debe cumplir 2 funciones básicas: atraer visitantes y apremiar al visitante a tomar alguna acción. Esos factores de éxito se miden con dos valores: tráfico y tasa de conversión.  El hacer un sitio web y no mercadearlo y optimizarlo es echar por la borda todo el trabajo que implicó el desarrollo.

Adicionalmente ofrecemos servicios de mantenimiento mensual, para que se enfoque en hacer crecer su negocio en lugar de preocuparse por detalles técnicos que no son su línea de negocio.

Una auditoría exhaustiva es el primer paso para cualquier proyecto web exitoso. Lo que se hace es evaluar las fortalezas y debilidades de su sitio web actual, y deshacerse de las debilidades.

Recuerde que su sitio web es la primera impresión que tienen sus clientes de su empresa. La revisión no solamente se trata de aspectos técnicos, también es una revisión para verificar que el contenido de su sitio actual esté alineado con su estrategia de negocios y que esté optimizado para que los visitantes conviertan.

En AppSourcing podemos realizar esta auditoría de su sitio web y comenzar a mejorar su presencia web.

Las razones por las que está lento un sitio web pueden ser muchas:

  • Servicio de hospedaje lento o  sobrecargado. Si su sitio web recibe muchos visitantes le recomendamos utilizar un servicio de hospedaje manejado en lugar de compartido. Puede leer más sobre esto en nuestra página de hospedaje y soporte.
  • Imágenes muy grandes o pesadas. Puede ser que su sitio web esté cargando imágenes de mucho tamaño y necesiten optimización.
  • Tecnología obsoleta o software utilizado con mal diseño. En páginas web y en especial páginas en sistemas de administración de contenidos como WordPress, puede haber muchas plantillas de mala calidad, mal programadas o programadas de forma ineficiente, que harán que su sitio cargue lento. En AppSourcing siempre nos aseguramos que los sitios de nuestros clientes sean rápidos y estables, ya que es un aspecto fundamental de posicionamiento en Google.
  • Falta de utilización de herramientas de caché. Un aspecto básico a la hora de tener un sitio web es el caché, para almacenar datos y no tener que buscarlos nuevamente en el servidor de su sitio web. La no utilización o utilización incorrecta de estas herramientas puede hacer que su sitio web se torne realmente lento.
Puede haber más razones de las mencionadas aquí. En AppSourcing podemos hacer una auditoría de su sitio web exhaustiva, de tal forma que tendrá un reporte de lo que está mal y hay que mejorar.

El decir que un sitio web convierta o tenga conversiones es que las personas que lo visitan (tráfico) ejecuten alguna acción dentro del sitio web: dar clic a un botón, llenar un formulario de contacto, iniciar una sesión de chat, agregar un producto a un carrito de compras, entre otras.

En AppSourcing le ofrecemos el servicio para mejorar la tasa de conversión de su sitio web actual.

Hay dos factores fundamentales para un sitio web, tráfico y tasa de conversión. Para aumentar el tráfico a su sitio web existen muchas técnicas, que son parte del mercadeo digital y SEO:

  • Alineación de sus frases clave y contenido a la estrategia de su negocio
  • Optimización para buscadores
  • Aspectos técnicos como schema.org, sitemap.xml y otros

El sitio web debe ser desarrollado, desde sus inicios, pensando en estos dos factores.

Claro que sí. Se pueden realizar varios análisis:

  • Análisis de la calidad de tráfico, para ver si realmente el tráfico que está teniendo está alineado con la audiencia meta su empresa tiene.
  • Auditoría del sitio web para analizar las llamadas de acción (CTA) y ver si es un diseño orientado a mercadeo.
  • Finalmente se puede realizar una optimización de tasa de conversión para analizar todas las oportunidades de mejora que tiene su sitio web.
En AppSourcing le ayudamos con todas estas tareas, que no son fáciles en absoluto.

Para medir estos dos factores su sitio web necesita las herramientas analíticas instaladas. AppSourcing puede realizar una revisión de Analytics para verificar que todo esté en orden y estas importantes herramientas estén debidamente instaladas.

SSL es conocido popularmente como certificado de seguridad. Es vital para el posicionamiento de su sitio web, ya que Google lo agregó como parte de su fórmula de posicionamiento en el 2017 y lo está haciendo obligatorio a partir del año 2018.

Todos los sitios realizados y con mantenimiento de parte de AppSourcing tienen el certificado de seguridad instalado.

Apps

Hay varias ventajas de tener un app, además de tener un sitio web, para su empresa:

  • Las apps se instalan directamente en el dispositivo (teléfono, reloj, TV)
  • Podrían trabajar sin conexión a Internet
  • Están visibles todo el tiempo en el dispositivo del usuario
  • El mercado de las apps tiene mayor crecimiento que otros mercados en el área de tecnología
  • Amplía el reconocimiento de marca de su empresa
  • Puede adquirir clientes distintos, pues la audiencia de las apps puede ser distinta, así como el alcance

Algunas estadísticas interesantes:

  • 90% del tiempo consumido en dispositivos móviles es en apps
  • Solamente el 26% de las PYMES (a junio del 2015) tienen un app o un sitio web responsive
  • Más del 90% de los gerentes de empresas reconocen la importancia de dar el salto hacia un app
Las apps tienen características únicas, que no se pueden implementar en un sitio web aún. Puede leer más en nuestra página de desarrollo de apps.

En las apps se pueden implementar funciones únicas, no disponibles aún en sitios web:

  • Notificaciones push directamente en el dispositivo de los clientes. Más del 65% de los usuarios abren las notificaciones recibidas en sus dispositivos móviles
  • Geolocalización
  • Geofencing, para poder cercar una zona geográfica y tomar acción si el cliente está en esa zona
  • Sensores de movimiento, salud, actividad
  • Funcionalidad que utilice la cámara del dispositivo
  • Aplicaciones con realidad aumentada
Las apps tienen características únicas, que no se pueden implementar en un sitio web aún. Puede leer más en nuestra página de desarrollo de apps.

Claro, y más bien es lo recomendable, pues una promueve a la otra.

En AppSourcing le podemos ayudar tanto con el desarrollo de su página web como con el desarrollo del app para su negocio.

Servicio de hospedaje

El servicio de hospedaje es muy importante para que su sitio web tenga un alto desempeño en la velocidad de carga. Usted puede haber implementado todas las técnicas y aplicado todas las buenas prácticas para un sitio web exitoso, pero si está corriendo en un hospedaje deficiente (lento, inestable, con infraestructura tecnológica no óptima), no servirá de mucho todo el tiempo y dinero invertido.

Un sitio web debe cargar rápido (en 3 segundos o a lo sumo 5), y si su servicio de hospedaje no es eficiente, no podrá lograr este objetivo. El motivo de que la velocidad de carga es importante no es solamente por Google y la importancia que le da para la indexación de su sitio, sino también por la experiencia que le quiere dar a su potencial cliente. Las estadísticas dicen que después de 3 segundos se pierde 20% de conversiones por cada segundo que pasa.

En AppSourcing podemos recomendar y configurar los mejores servicios de hosting para su empresa. Para más información vea la página hosting web.

Definitivamente un servicio de hospedaje robusto, estable y con tecnología e infraestructura de última generación puede ayudar aún más a convertir su sitio web en una poderosa herramienta de ventas para su negocio.

En AppSourcing podemos recomendar y configurar los mejores servicios de hosting para su empresa. Para más información vea la página hosting web.

Realmente tenemos un par de empresas recomendadas para hospedaje web.

Si su empresa es pequeña, y el sitio web es un sitio pequeño y no muy complejo, le recomendamos una excelente opción de hospedaje llamada SiteGround.

Si necesita un servicio más robusto y escalable, un servicio de hospedaje excelente lo brinda Pressidium.

 

Le podemos recomendar y configurar los mejores servicios de hosting para su empresa.Para más información vea la página hosting web.

El dominio o nombre de dominio es el nombre único con el cual los usuarios pueden acceder a su sitio web. Aunque no necesariamente el nombre de dominio debe estar en el mismo servicio de hosting, es una práctica común. Generalmente en servicios de hospedaje administrados esta no es una opción, y usted debe tener su dominio en algún otro servicio aparte.

Si necesitaría asesoría con su dominio, quiere saber con cuál empresa está administrado o desea trasladarlo, nosotros le podemos ayudar. Póngase en contacto con nosotros y con gusto podemos analizar su caso particular.

Mercadeo digital y SEO

Un sitio web debe cumplir 2 funciones: atraer visitantes y apremiar al visitante a tomar alguna acción. Esos factores de éxito se miden con dos valores: tráfico y tasa de conversión. El SEO (Search Engine Optimization) le permite aumentar el tráfico útil para su sitio web.

Puede leer más en nuestra página sobre nuestros servicios de SEO y mercadeo digital.

El mercadeo digital incluye una serie de tareas especializadas:

  • Investigación de frases clave
  • Análisis de tráfico actual (si existiera un sitio web)
  • Análisis de la competencia
  • Optimización de contenido de su sitio web
  • Mejora de la tasa de conversión
  • Una gran cantidad de tareas técnicas que se realizan continuamente
 Puede leer más en nuestra página sobre nuestros servicios de SEO y mercadeo digital.

Parte de las tareas de SEO es en análisis de la calidad de tráfico que su sitio web está teniendo actualmente. Existe la posibilidad que su sitio web tenga gran cantidad de tráfico, pero que este no sea de calidad, o sea, que no está generando ningún tipo de conversión.

En AppSourcing podemos realizar un estudio exhaustivo y analizar las oportunidades de mejora para optimizar el tráfico y la tasa de conversión.

Si su sitio web tiene tráfico, genera conversiones de calidad (que se conviertan a potenciales clientes o eventuales ventas) y además sus clientes están satisfechos con la calidad e información de su contenido web, su proveedor de mercadeo actual está cumpliendo su labor.

Si no fuera el caso, en AppSourcing le podemos ayudar. Tenemos casos de éxito demostrados de aumentos de conversión y ventas de muchas empresas alrededor del mundo. Por favor refiérase a nuestra página de mercadeo digital y SEO para leer más acerca de los servicios que le podemos ofrecer.

Esto quiere decir que su tráfico no es de calidad. Esto puede ser por distintas razones:

  • La audiencia meta de su negocio no está alineada con el contenido de su sitio web
  • El sitio no tiene llamadas de acción, o las tiene pero no están implementadas de forma adecuada
En AppSourcing podemos ayudarle con estos aspectos estratégicos de estudio de frases clave y estudio de audiencia para eventualmente lograr mejorar la tasa de conversión de su sitio web.

La tasa de conversión es simplemente el porcentaje de los visitantes que ejecutan una acción en un sitio web.

Hay muchas tareas que se pueden realizar para mejorarla. Puede leer más detalles en nuestra página de optimización de tasa de conversión.

Claro. Parte de la auditoría exhaustiva que podemos realizar a un sitio web incluye un análisis de contenido. El contenido de calidad diseñado con efectividad tiene el poder de atraer e influenciar a las personas indicadas. Para atraer a sus clientes, los expertos en contenido que convierte de AppSourcing convierten lenguaje convincente en temas relevantes para su audiencia.

Consulte nuestra página de creación de contenido web para leer más sobre la importancia del contenido de su sitio y cómo podemos ayudar para mejorarlo.

Los servicios de mercadeo digital y SEO no tienen resultados inmediatos. Hay cambios que dependen de la indexación de Google, hay otros que dependen también de qué tan exhaustivo se hizo el análisis y creación del contenido.

Por esa razón en AppSourcing intentamos, desde el inicio, alinear el contenido a las frases clave, que a su vez están en sintonía con su audiencia meta y los objetivos generales de su empresa.

Puede ver más detalles sobre estos servicios en nuestra página de SEO y mercadeo.

Empresa y servicios

Aunque no podemos hablar en nombre de otras empresas, en AppSourcing tenemos casos de éxito comprobados, trabajamos con clientes de primera línea a nivel mundial y nuestro trabajo ha sido galardonado y seleccionado por las empresas más prestigiosas del mundo como Apple.

Puede leer más sobre nosotros en nuestra página de quiénes somos.

Tenemos varios casos de éxito documentados. Por favor refiérase a nuestra página de casos de éxito para leer más.

En AppSourcing somos una empresa completamente escalable. En un momento dado podemos manejar hasta 10 proyectos de desarrollo al mismo tiempo, y lo hemos hecho con éxito en el pasado. Tenemos personal especializado en el área de soporte y las tareas del día a día, así que las tareas repetitivas, que pueden tomar mucho tiempo, ya están cubiertas.

Puede ver nuestro trabajo y los proyectos que están en proceso actualmente en nuestra página de portafolio.

Garantía

A diferencia de muchas empresas del mercado, en AppSourcing consideramos fundamental ofrecer garantía sobre los trabajos ofrecidos. Al igual que muchos productos o servicios, sí es posible ofrecer garantía limitada.

La garantía cubre lo siguiente:

  • Si desarrolló el sitio web con nosotros, garantía de por vida en sitio web con respecto a actualizaciones y funcionamiento correcto del mismo si está afiliado a nuestro plan de mantenimiento. En nuestra página del servicio de hospedaje y soporte podrá encontrar los detalles de lo que podemos hacer por su empresa mes a mes.
  • Si está afiliado a nuestro plan mensual de mercadeo digital y SEO, le garantizamos que llevaremos tráfico relevante a su sitio web y que haremos todo lo posible para que esos clientes generen conversiones (contacto por email, chat, redes sociales, entre otros).
  • Garantía de tiempo arriba (uptime) de los proveedores de hospedaje que utilizamos y recomendamos.
  • Si utilizó nuestros servicios de desarrollo de apps o desarrollo de software a la medida, el software entregado tiene 6 meses de garantía contra defectos o bugs (pulgas)
Cualquier duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, con gusto le atenderemos.
"Inhaus tiene 10 años de trabajar en el mercado nacional de bienes raíces en Costa Rica. Los primeros tres años fueron sólo malas experiencias con empresas de tecnología y desde que trabajamos con el Ing. Argüello de AppSourcing en estos últimos 7 años, han sido solo buenas experiencias. Da gusto trabajar con personas tan honestas y profesionales."
Cliente satisfecho Cristian Zúñiga de Inhaus Bienes Raíces
Cristian Zúñiga
Gerente General
Inhaus Bienes Raíces

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