Redes Sociales
¿Cuál de las redes sociales es mejor para su empresa?
Comúnmente se sugiere que para incrementar la presencia de su marca, necesita estar activo en todas las diversas plataformas de redes sociales. Aunque eso podría ser cierto, solamente si su empresa tiene un coordinador de redes sociales podrá lograrlo, ya que encontrar el tiempo para mantener cada plataforma puede llegar a tomar muchísimo tiempo.
Las mejores plataformas de redes sociales para su negocio
Si su empresa está apenas comenzando en la web y necesita escoger algunas redes sociales a dominar, aquí le presentamos una guía para escoger la mejor o las mejores plataformas para su negocio, y como sacar el máximo provecho de ellas.
Las redes sociales han demostrado ser una de las mejores herramientas que existen para mercadeo digital. Desde cuentas gratuitas a publicidad pagada, los medios sociales son la forma perfecta para incrementar la visibilidad de su negocio y ganar una base leal de seguidores.
Pero con tantas opciones disponibles, muchas veces es difícil escoger un área prioritaria. Después de todo, usted tiene una pequeña empresa, y probablemente no tendrá los recursos o el tiempo para monitorear seis distintas cuentas de redes sociales. Por suerte, puede utilizar solamente unas cuantas plataformas y aún así obtener el alcance óptimo que pueden proveer las redes sociales.
En este artículo le presentamos un resumen de las principales cinco redes sociales y a cuáles mercados apuntan. Con esto en mente podrá decidir cuales plataformas alcanzarán su audiencia meta a través de mercadeo digital y enfocar sus recursos donde realmente producirán frutos.
La red social más antigua de esta lista y aún de uso masivo hoy en día. Facebook es una plataforma de gran alcance que tiene usuarios en todo el mundo. Los negocios pueden escoger entre una gran variedad de opciones, incluyendo páginas profesionales, publicaciones con promoción pagada, y anuncios nativos. El alcance de Facebook es tan amplio que algunos negocios pequeños deciden tener una página de Facebook y no tener un sitio web. En AppSourcing no recomendamos esto por muchas razones (ver nuestra página de Preguntas Frecuentes para leer más sobre esto), pero el que muchas empresas pequeñas escojan solamente tener una página de Facebook, es un testamento del poder de la audiencia de esta gigantesca red social.
Si sus clientes están en alguno de estos grupos, Facebook es una necesidad:
Adultos mayores (65+): las personas mayores no tienen mucho acceso a las redes sociales, pero si lo tienen, tendrán una cuenta de Facebook donde podrán ver fotos de familiares.
Mercados extranjeros: a diferencia de otras redes sociales, Facebook es utilizado prácticamente en todo el mundo. Es muy popular en el Medio Oriente y Europa, y un poco menos común en Asia. En América es muy utilizado.
Mercado nicho: Facebook es el lugar donde encontrar muchos grupos donde se congregan personas son intereses únicos. Si es dueño de un negocio con mercado nicho, Facebook puede tener un grupo completo de clientes potenciales.
Estadísticas de uso de Facebook
1. Al 31 de marzo del 2018, Facebook tenía 2.2 billones de usuarios activos.
2. 79% de los norteamericanos utilizan Facebook. El segundo lugar lo tiene Instagram con 32%.
3. Más de 50 millones de negocios utilizan Páginas de Facebook. Si necesita ayuda montando una página en Facebook optimizada, u optimizar su página actual, con gusto le ayudamos.
4. Más del 22% de la población mundial utiliza esta red social.
5. 400 nuevos usuarios se unen a Facebook por minuto.
6. Facebook Messenger tiene más de 1.2 billones de usuarios activos.
7. Los usuarios acceden a su cuenta de Facebook en promedio 8 veces por día.
8. Cada día, 35 millones de usuarios actualizan su estado en Facebook.
Estadísticas de conectividad de Facebook
9. El usuario promedio de Facebook está separado de cualquier otro usuario en la red en 3.57 grados de separación.
10. El usuario promedio tiene 155 amigos, pero solo confía en cuatro en momentos de crisis.
11. Los usuarios de Facebook consideran, en promedio, solo al 28% de sus amistades en la red como verdaderos amigos o amigos cercanos.
12. 42% de las respuestas de servicio al cliente ocurren durante los primeros 60 minutos.
13. Facebook está disponible en 101 idiomas, y más de 300 mil usuarios han ayudado con la traducción.
Estadísticas de mercadeo en Facebook
14. Los jueves y los viernes, entre 1 y 3 de la tarde, son consideradas las mejores horas para publicar en Facebook.
15. Las publicaciones de Páginas de Facebook tiene un alcance orgánico en promedio del 2.6%
16. Las Páginas de Facebook con menor cantidad de seguidores tienen, por lo general, mayor alcance.
17. Facebook es la plataforma social más importante para mercadólogos.
18. Las marcas publican en promedio 8 veces al día en Facebook.
19. 57% de los consumidores dicen que las redes sociales influenciaron su compra, liderados por Facebook con un 44%.
20. El contenido generado por los usuarios genera 6.9 veces más compromiso que el contenido generado por marcas.
Estadísticas de publicidad en Facebook
21. La tasa de clics (CTR) promedio en los anuncios de Facebook en todas las industrias es del 0.90%
22. La industria con la tasa de clics más alta en Facebook es la la legal, en 1.61%. La industria con la tasa de clics más baja es la de contratación y entrenamiento, en 0.47%.
23. El costo por clic (CPC) promedio en los anuncios de Facebook en todas las industrias es de $1.72.
24. La industria con el costo más alto por clic en Facebook es finanzas y seguros, en $3.77. La industria con el costo por clic más bajo es la de la ropa, en $0.45.
25. 93% de los anunciantes en redes sociales utilizan los Anuncios de Facebook. La plataforma que está en segundo lugar es Instagram en 24%.
26. 20% de las ganancias de anuncios de Facebook en dispositivos móviles viene de Instagram.
27. La longitud más efectiva para un título de anuncio en Facebook es de cuatro palabras y 15 palabras para la descripción.
28. Las imágenes representan entre el 75 y el 90% del desempeño de los Anuncios de Facebook.
29. Facebook reportó entradas por publicidad en más de $9 billones de dólares en el 2017, un incremento de 47% con respecto al año anterior.
30. 26% de los usuarios en Facebook que dieron clic en los anuncios dijeron haber realizado una compra.
Estadísticas demográficas de Facebook
32. 83% de los usuarios de Facebook a nivel mundial son menores de 45 años.
33. 44% de los usuarios de Facebook mayores de 18 años se identifican como mujeres. 56% como hombres.
34. 39% de los usuarios de Facebook se reportan como casados, y otro 39% como solteros.
35. 62% de los usuarios de Facebook tienen algún grado de educación universitaria, mientras que el 30% reportan que el bachillerato es el nivel de educación más alto obtenido.
36. Casi el 85% de los usuarios activos diariamente en Facebook están fuera de Estados Unidos y Canadá.
37. Facebook es la plataforma social preferida por los compradores en supermercado, el 89% lo utiliza.
Estadísticas de video en Facebook
38. Facebook obtiene más de 8 billones de vistas de videos diariamente.
39. El 85% de los usuarios en Facebook ven los videos con el sonido apagado.
40. Las personas tienen 1.5 más de probabilidad de ver un video diariamente en un dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio.
41. 47% del valor de los anuncios de video de Facebook sucede en los primeros 3 segundos.
42. Los milenials tiene 1.35 veces más probabilidad que las generaciones mayores de enfocarse cuando ven videos en dispositivos móviles.
43. 1 de cada 5 videos en Facebook son transmisiones en vivo.
44. Para el 2020, más del 75% del tráfico de Internet móvil será video.
45. Los videos tienen la tasa de compromiso mayor, a pesar de ser solamente el 3% del contenido.
46. Más del 85% de los videos en Facebook se ven con el sonido apagado.
En segundo lugar, después de Facebook, Instagram tiene un número significativo de seguidores y ha estado en el mercado durante varios años. Es mucho más difícil encontrar adultos mayores en Instagram, cuya audiencia principal son los adolescentes y jóvenes. La cantidad de seguidores a nivel internacional de Instagram es similar a la de Facebook. La particularidad de esta red social es su dependencia en las fotos. Para ser exitoso en esta plataforma, debe producir imágenes y videos de alta calidad. Esto es muy difícil para muchos negocios pequeños, pero al fin vale la pena. Instagram también ofrece opciones de publicidad pagadas.
Instagram es esencial para los siguientes grupos:
Millennials: por mucho, la población más grande de Instagram son los usuarios menos de 25 años. Si ese es su mercado meta, Instagram es obligatorio.
Mujeres: estadísticamente, las mujeres son mucho más activas que los hombres en Instagram. Si su producto es único para mujeres, esta plataforma es el lugar perfecto para promoverlo.
Estadísticas de Instagram
El crecimiento de Instagram es realmente sorprendente. Entre los adolescentes definitivamente está desplazando inclusive al gigante de Facebook.
Muchas personas han comenzado a migrar de plataformas como Facebook o Twitter a Instagram. Y las empresas lo saben. Hay un enorme potencial en esta red social.
1. La base de usuarios de Instagram se duplicó en dos años.
De acuerdo a este artículo publicado por TechCrunch, Instagram duplicó su base de usuarios en solo dos años. ¿Sabes cuánto tiempo tardó en sumar 100 millones de usuarios más? Solamente 4 meses.
Según LatamClick, estos son los datos de Instagram para América Latina:
- En América Latina existen ya 60 millones de usuarios registrados.
- 28 millones son hombres y 32 millones son mujeres. Esto confirma que es una red social preferida por las mujeres.
- México es el país con más usuarios registrados en Instagram de toda la región con 16 millones de usuarios registrados. El segundo lugar lo tiene Argentina con 11 millones de usuarios.
2. 7 de cada 10 hashtags en Instagram son creados por marcas
3. 80% de los usuarios siguen a un negocio en Instagram
Según Instagram, el 80% de los usuarios siguen a al menos un negocio en la app, 60% de ellos escuchan acerca de un producto o servicio a través de la plataforma. A marzo del 2017, más de 120 millones de usuarios de Instagram visitaron un sitio web, obtuvieron direcciones, llamaron, escribieron o enviaron un email a un negocio.
4. Las entradas por anuncios en móvil de Instagram llegaron a $7 billones de dólares en el 2018
5. 25% de los anuncios en Instagram son videos
Aunque los anuncios de fotos son los más comunes en Instagram, los videos han ganado terreno. De hecho, el 25% de los anuncios en Instagram ahora son videos.
6. Las publicaciones con localización tienen un 79% más de interacciones
Instagram ha continuado expandiendo sus funciones de localización. No debe ser ninguna sorpresa que las publicaciones con información de localización tienen un 79% más de interacciones y acciones que las que no tienen.
7. 70% de las publicaciones en Instagram nunca son vistas
Entre las redes sociales, Instagram presume de la tasa de participación más alta. Sin embargo, esta red también sufre de saturación y sobrecarga de contenido.
Se comparten más de 95 millones de fotos diariamente en Instagram, lo que significa que puede ser muy difícil que sus potenciales clientes vean sus publicaciones. Debido a un nuevo algoritmo, 70% de las publicaciones de Instagram nunca son vistas. El nuevo algoritmo se enfoca más en la tasa de participación para escoger qué es lo que la gente ve.
8. Lo usuarios de Instagram participan más en días entre semana
La Internet está llena de estudios que dicen saber las mejores horas y días para publicar en las distintas redes sociales. Muchas veces los datos pueden ser contradictorios. La empresa SproutSocial decidió hacer una recopilación de las estadísticas y estudios y organizarlos para obtener un consenso general de las mejores horas y días de publicar en Instagram.
Los datos muestran que entre martes y viernes de 9 am a 6 pm son los mejores momentos para publicar y maximizar la participación. Algunos otros descubrimientos:
- El jueves tiene la participación más alta de la semana
- El domingo tiene la participación más baja
- Las horas más recomendadas son miércoles a las 3 pm, jueves a las 5 am, 11 am, y de 3 a 4 pm. Finalmente, viernes a las 5 am
9. 65% de las publicaciones con mejor desempeño en Instagram tienen un producto
Aunque no debería de promocionar todo el tiempo sus productos, los usuarios de Instagram disfrutan ver fotos de sus productos. Una investigación de L2 encontró que el 65% de las publicaciones de marcas con mejor desempeño en Instagram mostraban productos. De hecho, las publicaciones de productos le ganan al contenido de estilo de vida (43%) y a las imágenes o videos de influenciadores o celebridades (29%).
10. 59% de las personas entre 18 y 29 años utilizan Instagram
Entender los datos demográficos de Instagram es importante para su audiencia meta y para crear su mensaje. Aunque los mayores han ido adoptando poco a poco esta plataforma, el 59% de los usuarios entre 18 y 29 años utilizan Instagram.
LinkedIn es la plataforma más orientada a negocios que existe. Provee una excelente forma de conectar a negocios y profesionales. Es una plataforma más antigua que depende menos del contenido multimedio y más en las actualizaciones de texto. Aunque es un excelente lugar para hacer conexiones y encontrar empleados, no es la mejor plataforma para mercadeo a gran escala o campañas de publicidad. Sin embargo, es perfecto para negocios pequeños B2B y nichos.
Si su audiencia meta es alguna de las siguientes, entonces LinkedIn es su mejor opción:
- Negocios: si sus servicios son de negocio a negocio (B2B), LinkedIn es un muy buen lugar para promoverlos. A diferencia de otras plataformas sociales, su propósito principal es la conexión con el negocio, para que las empresas estén alertas de otras empresas o servicios como el suyo.
- Personas de alto perfil: algunas PYMEs tienen como audiencia meta a ejecutivos o personas de alto perfil. La utilización de LinkedIn muestra que usted es serio, profesional y establecido, listo para trabajar con los mejores.
Estadísticas de LinkedIn
- Número total de usuarios: 500 millones
- Total de usuarios activos mensualmente: 250 millones
- Total de usuarios en Estados Unidos: 133 millones
- Porcentaje de usuarios que utilizan la plataforma diariamente: 40%
- Nuevos usuarios de LinkedIn por segundo: 2
Datos demográficos de LinkedIn
- 70% de los usuarios están fuera de los Estados Unidos
- Hay 40 millones de estudiantes y recién graduados de universidad
- 57% de los usuarios son hombres y 43% mujeres
- Solo 13% de los milenials utilizan LinkedIn
- 44% de los usuarios de LinkedIn ganan más de $75 mil dólares al año
Esta plataforma le permite a pequeñas y medianas empresas estar al mismo nivel de las grandes. Le permite conectar con una audiencia más amplia.
Twitter tiene más de 284 millones de usuario, y la plataforma pone a su disposición los anuncios publicitarios con acceso a toda esa base de usuarios.
Más del 51% de sus usuarios utilizan esta red social diariamente. En promedio, un usuario de esta plataforma sigue a 21 cuentas de PYMEs, y el 30% dice haber visto publicaciones de este tipo de empresas.
Después de ver una marca en esta plataforma, el 73% de los usuarios dicen sentir mayor afinidad y respeto por la marca.
Además, es una excelente plataforma para descubrir nuevas empresas. 57% de los usuarios ha descubierto una PYME, 40% utilizando la función «a quién seguir» que provee este sistema. Además, un 32% descubrió a una PYME por una publicación o tuit promocionado.
Una vez que un usuario sigue a una PYME en Twitter, hay un 50% más de probabilidad que esa persona adquiera un producto o servicio.
Hay dos formas de compartir información por medio de publicidad en esta plataforma. Una es por medio de objetivos y se paga por acción o clic. La otra es construyendo una campaña desde cero y pagar por interacción.
La misma empresa recomienda tuitear artículos en que se mencione la empresa o el servicio ofrecido, para legitimar e incluso dar más renombre a la empresa.
Twitter puede ser una excelente herramienta para atraer visitantes a su página, donde pueden leer acerca de sus productos o servicios. 47% de los usuarios de Twitter visitan los sitios web de sus seguidores.
Estadísticas de usuarios en Twitter
- Hay más de 330 millones de usuarios activos mensualmente
- Se han creado más de 1.3 billones de cuentas
- De esas cuentas, el 44% hizo una cuenta y la abandonó sin enviar ningún tuit
- Solamente 550 millones de personas han enviado alguna vez un tuit
- 500 millones de personas visitan el sitio web de Twitter sin conectarse
- 80% de los usuarios activos acceden desde un dispositivo móvil
- El número de seguidores promedio es de 707
- Hay 391 millones de cuentas sin seguidores
- 83% de los líderes mundiales están en Twitter
- 79% de las cuentas están fuera de Estados Unidos
- Twitter estima que 23 millones de sus usuarios activos son robots
Estadísticas de mercadeo de Twitter
- 65.8% de las compañías en Estados Unidos con más de 100 empleados usa Twitter para mercadeo
- Se invirtieron $70 millones de dólares en publicidad en el 2017
- 77% de los usuarios de Twitter se sienten más positivos sobre una marca si su tuit fue respondido
- 58% de las marcas principales tienen más de 100,00 seguidores en Twitter
- 92% de las empresas tuitean más de una vez al día, 42% de 1 a 5 veces, y 19% de 6 a 10 veces al día
- El usuario promedio de Twitter sigue a 5 negocios
- 80% de los usuarios en Twitter ha mencionado una marca en un tuit
- 54% de los usuarios encuestados por Twitter ha tomado acción después de ver una marca mencionada en un tuit (incluyendo visitar el sitio web, buscar la marca, o retuitear contenido)
- Los últimos dos años ha habido un incremento de 2.5 veces en conversaciones de servicio al cliente en Twitter
- El 60% de los clientes espera que las empresas respondan a sus preguntas en una hora o menos, pero el tiempo promedio de respuesta es de 1 hora 24 minutos.
- 76% de los clientes probablemente recomendarán la marca seguido de un buen servicio al cliente.
- Las empresas que utilizan Twitter para servicio al cliente ven un incremento del 19% en la satisfacción del cliente.
- Los tuits con imágenes reciben 18% más clics, 89% más likes, y 150% más retuits.